Hesap ve Veri Silme
Bu sayfa, EduDiamond AI hesabınızın ve hesabınıza bağlı verilerin nasıl silineceğini anlatır.
EduDiamond hesabınızın (kurum hesabı) kendisinin silinmesi için EduDiamond Hesap ve Veri Silme sayfasına bakın.
1. Bireysel hesap (Apple, Google veya e-postayla açılan)
Uygulamadan, anında:
- EduDiamond AI’yi açın ve giriş yapın.
- Profil sekmesine gidin.
- Hesabı sil’e dokunun ve onaylayın (Apple ile girdiyseniz Apple sizden bir kez daha doğrulama isteyebilir).
Hesabınız ve verileriniz anında kalıcı olarak silinir.
Uygulamaya erişemiyorsanız: hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden help@edudiamond.com adresine “Hesap silme” konulu bir e-posta gönderin. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
2. EduDiamond kurum hesabıyla girenler
EduDiamond hesabınızı kayıtlı olduğunuz eğitim kurumu açar ve kapatır. Silme talebinizi kurumunuza iletin ya da help@edudiamond.com adresine yazın; talebinizi kurumla birlikte işleme alır ve takip ederiz. EduDiamond AI’de tutulan kayıtlarınız (soru, çözüm, defter, sayaç) talebiniz üzerine en geç 30 gün içinde silinir.
3. Neler silinir
- Hesap ve profil bilgileri (ad, e-posta, sınıf, hedef, doğum yılı, veli bilgileri)
- Soru fotoğrafları ve metinleri, çözümler, takip ve konu soruları
- Defter kayıtları ve notlar
- Kullanım sayaçları ve rıza kayıtları
- Firebase giriş hesabınız
4. Neler silinemez veya bir süre saklanır
- Mağaza fatura ve ödeme kayıtları Apple’da veya Google’da tutulur; bunlar onların politikalarına tabidir ve bizim tarafımızdan silinemez.
- Mevzuatın saklanmasını zorunlu tuttuğu kayıtlar (ör. 5651 sayılı Kanun kapsamındaki teknik kayıtlar en fazla 2 yıl, mali kayıtlar) yasal süre boyunca saklanır, sonra silinir.
- Kişiye bağlı olmayan, anonim toplam istatistikler.
5. Bilmeniz gerekenler
- Uygulamayı kaldırmak hesabı silmez. Verilerinizin silinmesi için yukarıdaki adımları izleyin.
- Hesabı silmek aboneliği iptal etmez. EduDiamond AI Plus aboneliğinizi App Store (Ayarlar → adınız → Abonelikler) veya Google Play (Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler) üzerinden ayrıca iptal edin.
- Silme geri alınamaz.
- Hesabı silmeden yalnız yapay zekâ rızanızı geri almak için: Profil > “Yapay zekâ rızasını geri al”. Bu, rızaya bağlı işlemeyi durdurur, hesabı silmez.
- Defterdeki tek tek kayıtları da uygulama içinden silebilirsiniz.
6. İletişim
help@edudiamond.com · Ayrıntılar: Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni.